诚信为本 服务至上！华谊诚祥服务承诺重磅发布！

承诺一：交易资金--保障安全

（一）承诺内容

通过重庆华谊诚祥居间成交的二手房，保障买方支付用于解押以及卖方应收取的买方银行贷款资金的安全，若买方支付首付款用于卖方解押导致解押资金损失或者在买方是按揭方式买房时，卖方过户后因重庆华谊诚祥过失导致银行终止发放贷款的，重庆华谊诚祥先行垫付。

（一）相关定义

交易资金定义：仅限于买方支付用于卖方解押的首付款以及卖方应收取的买方购房的银行贷款。

（二）适用条件和范围

1、房屋有抵押：买方出资解押并通过重庆华谊诚祥指定合作商易融值信签署《担保赎楼协议》办理赎楼业务；

2、买方按揭购买：买卖双方需委托重庆华谊诚祥提供按揭贷款服务。

承诺二：签前查封--损失先行垫付

（一）承诺内容

经重庆华谊诚祥居间成交的二手房，若交易房屋在签署《房屋买卖合同》前已被国家机关依法查封，重庆华谊诚祥未对交易房屋的查封信息进核实和告知的，经三方协商交易房屋查封无法解除、交易无法完成，卖方拒不返还买方已支付的房款，由重庆华谊诚祥在与买方达成和解协议后，对买方已支付的购房款先行垫付。

（二）相关定义

1、“查封”：是指由人民法院、检察院、公安局等国家机关依法通知房屋管理部门，对房屋上的权利变动进行的限制行为；

2、“先行垫付”：是指买方已经支付的购房款，由重庆华谊诚祥垫付给买方，重庆华谊诚祥与买方将继续向卖方进行追缴。

（三）适用条件和范围

1、重庆华谊诚祥未对交易房屋的产权信息进行核实，交易房屋在签署《房屋买卖合同》前已被国家机关依法查封；

2、经三方协商交易房屋查封无法解除、交易无法完成，卖方应当返还买方已支付的款项；

3、同时满足本承诺（三）.1-2条的条件，且卖方拒不返还买方已支付的房款，由重庆华谊诚祥在与买方达成《和解协议》后，对买方已支付的购房款先行垫付。

承诺三：凶宅筛查--原价先行垫付

（一）承诺内容

经重庆华谊诚祥居间成交的二手房，在本次交易中，卖方持有房屋（指该房屋内发生的，不包括电梯、楼梯间及车位等配件设施）期间发生过自杀、他杀的非正常死亡事件；公安机关对死亡事件有备案记录，重庆华谊诚祥未告知；经三方协商无法达成和解协议，卖方拒不返还买方已支付的房款，由重庆华谊诚祥在与买方达成和解协议后，对买方已支付的购房款先行垫付。

（二）相关定义

“凶宅”：指该房屋内发生的，不包括电梯、楼梯间及车位等配

件设施期间发生过自杀、他杀的非正常死亡事件。

（三）适用条件和范围

1、仅为本次交易过程中，不含卖方非此房屋产权人期间发生的

非正常死亡事件。

2、仅为该房屋内发生的，不包括电梯、楼梯间及车位等配套设施期间发生过自杀、他杀的非正常死亡事件，重庆华谊诚祥未告知。

3、经三方协商无法达成和解协议，卖方拒不返还买方已支付的

房款，由重庆华谊诚祥在与买方达成和解协议后，对买方已支付的购房款先行垫付。

4、重庆华谊诚祥在签约完成前已通过QQ、微信、短信、房屋买卖合同、协议、告知函等方式明确告知，买方已知情的，重庆华谊诚祥不予垫付。

承诺四：不吃价差、税差、费差--双倍返还

（一）承诺内容

1、不吃价差：每一笔交易的合同信息公开透明，不吃一分差价；

2、不包税费：买卖双方因交易产生的税费自行申报并缴纳，重庆华谊诚祥不包税费，不吃税差和费差；

3、若发生第1-2条，差额双倍返还。

承诺五：交易不成，佣金全退

（一）承诺内容

符合下述前提条件时，将于5个工作日内退还全部已经收取的服务费：

1、经三方协商达成一致，不再继续交易且签署《解除合同书》，重庆华谊诚祥退还守约方已支付的服务费；

2、交易双方签署的《房屋买卖合同》相关协议，经人民法院生效判决确认解除；

承诺六：业、水电气欠费--先行垫付

（一）承诺内容

通过重庆华谊诚祥经纪人协助完成物业交割，仍有交割前已产生的水、电、气、垃圾处置费、物业费、有线电视服务费未结清的，在向原业主催缴后拒不结算或留存的尾款不能完全抵扣全部欠费的，由重庆华谊诚祥先行垫付原业主拒不结算或尾款不能抵扣部分。

（二）相关定义

1、“费用”：是指房屋使用期间产生的针对本房屋业主收取的物业管理费、水费、电费、燃气、垃圾处置费，除非交易中包含车位，否则不包括停车费；

2、“费用欠费”：是指在该宗二手房交易中的业主在取得该房屋产权后至该宗交易在合同中约定的交接时间范围内发生的上述费用有欠缴情形的；

3、“先行垫付”：是指重庆华谊诚祥为了保证买方享受上述服务不受影响，以先行垫付的方式缴纳上述费用，重庆华谊诚祥与买方将继续向业主进行追讨。

（三）适用条件和范围

      1、买方能够提供证据证明确有欠费的；

2、欠费发生在出售人持有该物业期间：

（1）如交易双方协商一致，同意买方先行入住的，按照约定日期计算，该日期之前发生的欠费，适用该项垫付申请条件；

（2）如交易双方协商一致，同意交易完成房屋交接后，原业主继续居住一段时间的，期间产生费用由原业主承担，且在此期间内所发生的欠费不适用该项垫付条件；

3、业主如有预交费用可涵盖欠费的，则预交费用可冲抵欠费的部分不适用该项垫付条件；

4、如本已留存尾款，则尾款抵扣欠费的部分不适用该项垫付条件；

5、如买方在重庆华谊诚祥不知情的情况下，私自和卖方进行了房屋交割，后买方发现交房前产生的欠费，重庆华谊诚祥不承担先行垫付责任。

6、如在进行房屋交接时，重庆华谊诚祥已经明确告知有费用未结清，买方同意与卖方先进行房屋交接，完成交接后卖方拒绝结清费用的，重庆华谊诚祥不垫付。

承诺七：过户枉跑--补偿200元

（一）承诺内容

经重庆华谊诚祥居间成交的二手房，在办理过户手续过程中，因重庆华谊诚祥原因导致买卖双方任意一方枉跑，补偿无责枉跑方。

（二）相关定义

1、枉跑：是指买卖双方到达缴税或者过户现场后，未能一次性办理完毕缴税手续或者过户手续，需要再次进行现场办理。

2、无责枉跑方：若因重庆华谊诚祥原因发生枉跑行为，买方和卖方均为无责枉跑方，则双方各补偿200元/次。

3、因其他不可抗拒因素造成的过户枉跑，重庆华谊诚祥将帮助买卖双方协调处理，但不补偿。

（三）适用条件和范围

1、重庆华谊诚祥未提前告知买卖双方需准备和提交的资料；

2、重庆华谊诚祥未核实办理手续的必备条件而通知错误的。

承诺八：约/看房源一致--假一补偿200元

（一）承诺内容

经纪人约看和实际带看的房源不一致，

以室内图片为依据,则重庆华谊诚祥补偿200元。

承诺九：带看爽约--补偿200元

（一）承诺内容

客户到达与经纪人确认的约看地点后，经纪人未按时到达约定地点或临时取消带看的，则重庆华谊诚祥补偿200元。

（二）适用条件和范围

1、客户到达与经纪人确认的约看地点后，经纪人未按时到达约定地点，则重庆华谊诚祥补偿200元。

2、客户到达与经纪人确认的约看地点后，经纪人临时取消带看；如因业主在约定看房期间已出售/出租而取消的带看，经纪人提供在重庆华谊诚祥成交的合同或提供业主确认已售/已租的信息，确认形式包括但不限于：现场通话确认、电话录音、短信、微信语音/文字、QQ等的，不在补偿范围。

申请流程

当事人拨打重庆华谊诚祥客户服务热线023-63365899，提出服务承诺履约申请，申请时需将服务经纪人的姓名、电话、原因反馈给客服人员，客服人员在接到申请12小时内调查核实并给出判定结果，非工作时间和国家法定节假日反馈时间顺延。

承诺一：面签枉跑---补偿200元

条件：若买卖双方到达面签现场后，因重庆华谊诚祥原因导致未能面签的，补偿无责任方200元。

责任人：经纪人、易融值信。

承诺二：审批时效承诺---7个工作日未回复审批结果补偿200元

承诺内容:

在重庆到家了/华谊诚祥签订《存量房交易文件》，通过重庆到家了/华谊诚祥合作商易融值信办理按揭贷款手续的，买卖双方在银行面签完毕且银行接收到买卖双方齐备的资料后，7个工作日回复审批结果，如未回复补偿200元。

相关定义:

审批结果定义：包括但不限于审批通过、银行初审、银行客户经理报单、等待上报审批等相关结果。

责任人：经纪人、易融值信。

承诺三：免费资金监管，确保交易安全

承诺内容：

在重庆到家了签订《存量房交易文件》，为保障买方首付款项安全，卖方过户后收取对应房款，通过重庆到家了合作商易融值信免费资金监管。资金监管定义：是指买卖双方的交易资金由房地产行政主管部门会同银行、具有支付牌照的机构在银行开立的资金监管“专用账户”进行转账，该账号属于银行或国有控股担保公司，当规定期限内购房者过户后，该资金将转划到原业主的账户下，交易失败则退还到购房者账户下。