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诚信为本 服务至上!华谊诚祥服务承诺

2020-05-19 14:34:26 cxdc 44

在华谊诚祥十余年的发展过程中

我们一直奉行“诚信为本,服务至上”的宗旨

并不断完善交易过程,提高服务质量

旨在为您安家置业保驾护航! 


值此3·15国际消费者权益日到来之际

华谊诚祥隆重推出

阳光中介、安全中介

的服务承诺体系

覆盖了二手房买卖、租赁业务、金融业务

新房代理、客诉响应五大版块


一、二手房交易九大服务承诺

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二手房交易九大服务承诺细则

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1

承诺一:约/看房源一致----假一补偿200元

条件:约看和实际带看的房源不一致,以室内图片为依据,未装修的同户型除外。

责任人:当事经纪人。

2

承诺二:带看爽约---补偿200元

条件:客户到达与经纪人确认的约看地点后,经纪人未按时到达约定地点的或临时取消带看(因业主在约定看房期间已出售/出租而取消的带看除外),经纪人临时告知约看房屋已出售/出租导致无法正常看房,并提供在重庆到家了成交的合同或提供业主确认已售/已租的信息(确认形式包括但不限于:现场通话确认、电话录音、短信、微信语音/文字、QQ等)。

责任人:当事经纪人。

3

承诺三:不吃价差、费差、税差----双倍返还

条件:不包税,每一笔交易都公开透明,各业务品种服务费明码标价。

责任人:当事人和对应店长、服务商。

4

承诺四:物业、水电气欠费--先行垫付

条件:通过重庆华谊诚祥协助完成物业交割,仍有交割前已产生的水、电、气、垃圾处置费、物业费,在向原业主催缴后拒不结算或留存的尾款不能完全抵扣全部欠费的,由重庆华谊诚祥先行垫付原业主拒不结算或尾款不能抵扣部分。

责任人:经纪人和对应店长、服务商共同承担50%,平台公司承担50%。

5

承诺五:过户枉跑----补偿200元

条件:若买卖双方到达房屋对应的不动产登记中心后,因重庆华谊诚祥原因,未能一次性办理完毕过户申请手续,需要再次到现场办理过户申请相关手续,由重庆华谊诚祥赔付无责任方枉跑费用200元。

责任人:经纪人、店长。

6

承诺六:交易资金--保障安全

条件:

1.通过重庆华谊诚祥居间成交的二手房,在买方无责的情况下,如因重庆华谊诚祥服务过失,造成买方购房款损失,且卖方拒不返还已收取的房款时,承诺先行垫付买方已支付的购房款。

2.买卖双方在重庆华谊诚祥签署《担保赎楼协议》(仅限买方首付款用于为卖方解押),按照协议约定启动承诺保障。

责任人:经纪人和对应店长、服务商共同承担50%,平台公司承担50%。

7

承诺七:签前查封--损失先行垫付

条件:

1.交易房屋在签署《房屋买卖合同》前已被国家机关依法查封;

2.重庆华谊诚祥未对交易房屋的产权信息进行核实;

3.经三方协商交易房屋查封无法解除、交易无法完成,卖方应当返还买方已支付的款项;

4.同时符合上述条件,卖方拒不返还买方已支付的房款,由重庆华谊诚祥在与买方达成和解协议后,对买方已支付的购房款先行垫付。

5.如卖方已明确告知房屋有查封,买方已知情并达成一致协议同意购买的,重庆华谊诚祥不予垫付。

责任人:经纪人和对应店长、服务商共同承担50%,平台公司承担50%。

8

承诺八:凶宅筛查--原价先行垫付

条件:

1.仅指在本次交易中,卖方持有房屋(指该房屋内发生的,不包括电梯、楼梯间及车位等配件设施)期间发生过自杀、他杀的非正常死亡事件;

2.公安机关对死亡事件有备案记录,重庆到家了已知晓未告知;

3.经三方协商无法达成和解协议;

4.同时符合上述条件,卖方拒不返还买方已支付的房款,由重庆华谊诚祥在与买方达成和解协议后,对买方已支付的购房款先行垫付;先行垫付的款项指在重庆华谊诚祥签署的《房屋买卖合同》的成交价,不包含:税费、利息等其他花费。

5.重庆华谊诚祥已明确告知,买方已知情的,重庆华谊诚祥不予垫付。

责任人:经纪人和对应店长、服务商共同承担50%,平台公司承担50%。

9

承诺九:交易不成,佣金全退

条件:符合下述前提条件时,将于5个工作日内退还全部已经收取的经纪服务费:

1.经三方协商达成一致,不再继续交易且签署《解除协议书》,重庆华谊诚祥退还守约方已支付的全部佣金。

2.交易双方签署的《房屋买卖合同》相关协议,经人民法院生效判决确认解除。

3.如重庆华谊诚祥退还服务费后,交易双方及直系亲属决定重新/继续就该套房屋进行交易,应当在3个工作日内向经纪方全额返还已退还的服务费用,否则应承担相应的违约责任。

责任人:店长、服务商不计业绩,平台公司补偿经纪人1000元/单。


二、租赁业务四大服务承诺

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租赁业务四大服务承诺细则



1

承诺一:凶宅-双倍退还佣金

条件:

1.本次交易中,出租方持有房屋(指该房屋内发生的,不包括电梯、楼梯间及车位等配件设施)期间发生过自杀、他杀的非正常死亡事件,重庆到家了未告知,交易双方无法达成解除协议的,双倍退还佣金。

2.重庆华谊诚祥已明确告知,承租方已知情的除外。

责任人:经纪人和对应店长、服务商共同承担50%,平台公司承担50%。

2

承诺二:无出租权-损失垫付

条件:非产权人本人签署的合同,无委托、无转租权导致的租金和押金损失,先行垫付。

责任人:经纪人、店长、服务商共同承担50%,平台公司承担50%。

3

承诺三:续租免佣

条件:租期到期后,租赁合同双方续租的,需要重庆华谊诚祥协助再次签定租赁合同,免佣金。

责任人:当事经纪人、店长、服务商。

4

承诺四:租客违约--免佣换租

条件:租期未到,租客提前解约,为房东推荐租客成交的,免房东佣金。

责任人:店长、服务商、平台公司。



、金融业务两大服务承诺

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金融业务两大服务承诺细则

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1

承诺一:面签枉跑---补偿200元

条件:若买卖双方到达面签现场后,因重庆华谊诚祥原因导致未能面签的,补偿无责任方200元。

责任人:经纪人、易融值信。

2

承诺二:审批时效承诺---7个工作日未回复审批结果补偿200元

条件:在重庆华谊诚祥签订《存量房交易文件》,通过重庆华谊诚祥合作商易融值信办理按揭贷款手续的,买卖双方在银行面签完毕且银行接收到买卖双方齐备的资料后,7个工作日回复审批结果,如未回复补偿200元。

责任人:经纪人、易融值信。




、新房交易四大服务承诺

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新房交易四大服务承诺细则



1

承诺一:带看爽约——补偿200元

条件:客户到达约看地点后,经纪人临时取消带看或未按时到达约定地点,补偿200元。

责任人:经纪人、店长。

2
承诺二:全城看房——免费接送
3

承诺三:成功签约——不收佣金

条件:通过重庆华谊诚祥购买的新房,成功签约后免佣金。

4

承诺四:全程跟进——直至入住

条件:全程跟进,直至入住,协助解决接房前的相关问题。



、客诉响应三大承诺

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客户投诉响应三大承诺细则


1
30分钟--快速响应
2
12小时--提供解决方案
3

一对一客诉专人服务






以客户为中心,让客户满意

是华谊诚祥始终努力的目标

聚焦客户价值法则

追求客户百分百满意

真诚对待每一位消费者

切实保障消费者合法权益


海量真房源,阳光又安全

为了给客户提供最好的购房体验

我们一直在努力!


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华谊诚祥为您提供:住宅丨商铺丨办公楼租售一手楼盘代理

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