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做到这五点,让客户更加信任、依赖你!

2017-07-07 16:33:03 www 137


房地产经纪人平时就是要靠和客户打交道成交生意

但是在沟通交流过程中

你知道怎么做才能让客户更加信任、依赖你吗?

想知道就赶快拿起小本本吧!



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01

换位思考,善于理解别人


在房产经纪人接触的客户中,绝大多数都是买房自住,其中又有很大一部分是第一次买房。现在大部分人都觉得房价还是会浮动的,

所以明知道自己看中了其中的几套房子,但还是想多看几套,一方面始终有一种货比三家不吃亏的心态,另一方面觉得可以把房子熬到一个合理的价格。

而经纪人呢?刚开始接待客户很热情,但热情慢慢地被磨灭了之后就开始有点牢骚了。

正确做法是告诉客户没有十全十美的房子,挑一家自己最满意的房子直接签约是一个不错的决定。


02

创新,时常能给出好的建议


不管客户看多少房子,对于房子的了解都没有经纪人熟悉,尤其是对于一些户型格局,初看可能不明显,

只有在当中生活了两三个月后才有所体会,比如室内应尽量避免横梁压顶,横梁压顶容易使居者长期受无形压力。

关于这些经纪人完全可以带看的时候就跟客户提出一些装修的建议。

如何帮助客户合理的制定一份置业计划书;

如何合理的组合贷款;

有哪些银行的商业贷款利率是有优惠的,该怎么获取等等;

提出一些好的建议,帮助客户做出更合理的决策是非常有必要的。



03

诚实可靠


有些做不到的事情一定不要为了成交而随口答应,在带看的过程中可以对一些不重要的细节有所保留,但一定不要把话说的太浮夸。

试想一下如果客户因为你的天花乱坠不切实际的描述,而选择了购买,在入住之后发现并没有这些,每天回到这里都有一种强烈的被欺骗感,生活肯定不开心。

这对经纪人之后继续在这个片区工作也产生了许多不便之处。

最好的做法就是把自己知道的信息都说出来,让客户自己详加考虑,客户反而会为你的诚实而赞赏有加,说不定还会把你推荐给身边有需要购房的朋友。



04

经常主动关心客户


在中国,一切的生意都离不开一个情字,不管哪行哪业都喜欢礼尚往来、人情世故。所以在日常工作中,可以力所能及的去帮助他人。

比如带看中遇到这个小区的大妈提了一袋重的东西,上前帮忙提一提;比如逢年过节发个短信问候一下,这些都是很小的付出,但是可以获得极大的好感,客户自然开心啦。 



05

专业知识过硬


一名经纪人立身的根本,就是他人无法替代的技能。要是经纪人懂的东西比客户还少,又或者对客户提出的一些问题毫无办法,

如果你是客户,会放心的和这个经纪人买房吗?房子买贵了还可以接受一些,要是发生纠纷,落得钱财房子都没拿到,这对经纪人后面的职业生涯来说都很被动。

所以经纪人一定要有专业的知识,不管是房产估值,还是过户契税的办理,凭借专业的知识技能让客户觉得你无可挑剔,值得信赖。


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