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经纪人如何维系好租赁客户与业主客情关系?

2017-04-11 18:10:33 www 194


客户维护技巧




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对客户做一个档案,该客户的生日、工作、爱好等,为以后与客户沟通打基础。





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首先要做好客户居住以后的电话沟通技巧,节假日发发短信,每一个月一次电话慰问关心客户是否住的满意,有什么需要帮助的,不要太频繁,也不能不问不管,这样客户会觉的你就知道收租,售后服务也没有,这样给以后的工作设置了阻力。





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电话沟通要有技巧,互相聊一下最近各自的工作状况,在这就需要你好学,因为你对客户是干什么工作的是知道的,对该行业你要有所了解,不然你就没有和他沟通的基础,他的爱好你要去附和,要去适应客户的爱好和需求,与客户成为朋友。





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有了前面的铺垫,你再与他聊天的时候可以对他寻求你需要的帮助,因为客户住这个小区,就会第一时间知道谁家的房想卖或者想租,你就能开发出租赁的房源和买卖房源,另外客户会把你介绍给他的朋友认识,也就是你建立了广阔的人脉,客户的朋友也会给你提供很多珍贵信息,做我们这种工作,信息就是生命和金钱。足够的信息就能有足够的市场占有率。




业主维护技巧




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对业主做一个档案,该业主的生日、工作、爱好、家庭等,为以后与业主沟通打基础。做到每月与业主沟通一次,问他对我们的服务是否满意,是否每月都能按时收到房租,觉的我们还有什么要改进的地方,让业主知道你时刻想着他。





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和业主的沟通基本同客户相符,最好经纪人对理财方面要有足够的了解,帮他根据他的自身实际情况量身指定该房是租还是售。租的收益是多少,卖了以后这部分资金做什么收益高,是买保险还是国债、基金还是股票,你可以给他提供建设性建议。这需要你帮他算出来,让他觉得是正确的,总之,对于不同的租赁业主,我们要有不同的理念 。





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你和业主有良好的关系以后,他的人脉就是你的人脉,这样你的房源和客户的开发就会有很大的帮助。





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要让业主和客户知道:诚信为本 专业为本 服务至上,这都是做好业务的基础!




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内容摘自网络 感谢原作者辛勤劳动 诚祥为您编辑整理

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